Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Sloffy

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Je kunt je product binnen 14 dagen kosteloos herroepen conform het wettelijk herroepingsrecht.

Bedenktijd

Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd om zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden.

Voorwaarden voor retourneren

Het product is ongedragen en in originele, onbeschadigde staat
Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking (of gelijkwaardige bescherming)
Je meldt de retour binnen de bedenktijd van 14 dagen via klantenservice@sloffy.nl

Hoe retourneer je een product

Meld je retour aan via klantenservice@sloffy.nl onder vermelding van je ordernummer.
Je ontvangt van ons een bevestiging met eventuele verdere instructies.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour naar het door ons opgegeven retouradres.
Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een terugbetaling.

Kosten van retourneren

De kosten van het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten) terug binnen 14 dagen nadat we op de hoogte zijn gesteld van je retour, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we het product hebben terugontvangen. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Defect of verkeerd product ontvangen

Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via klantenservice@sloffy.nl, bij voorkeur met een foto van het probleem. In dat geval zijn de retour- en verzendkosten voor rekening van Sloffy.